Reunião na Câmara busca solução para longas filas nas agências bancárias

Com a necessidade de reduzir o número de pessoas dentro das agências bancárias devido à pandemia do novo coronavírus, a consequência foi o aumento das filas na entrada dos bancos em São Sebastião do Paraíso. Preocupados com a aglomeração gerada por esse movimento, bem como a longa espera nas calçadas, os vereadores se reuniram nesta semana com os gerentes das unidades locais para encontrar maneiras de minimizar o problema. A reunião aconteceu no Plenário da Casa, na última terça-feira (25).

No caso da Caixa Econômica Federal, a Prefeitura Municipal acordou em fornecer novamente tenda para acomodar as pessoas com o distanciamento social adequado – trazendo segurança e conforto. A Caixa providenciará sistema de som para a chamada dos atendimentos e funcionário para higienizar as cadeiras após cada uso. O mesmo sistema também pode ser aplicado ao Banco Mercantil. No caso dos demais bancos, foi pedido que façam demarcação chamativa no chão para orientar onde cada cidadão deve esperar.

Estavam presentes representantes de diversos bancos, como Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Mercantil do Brasil, Bradesco, Itaú, além do Sindicato dos Trabalhadores no Ramo Financeiro de Poços de Caldas e Região – Sintraf PCR. Também participaram os vereadores Lisandro Monteiro (SD), Juliano Reis (PP), Luiz de Paula (PP), Maria Aparecida Cerize (PSDB) e Antonio Picirilo (PSL); os assessores parlamentares João Henrique (assessor de José Luiz das Graças) e Leonardo Mota (assessor de Pedro Delfante); além do prefeito municipal Marcelo Morais.

Os vereadores perguntaram da possibilidade de ampliar o horário de atendimento, de agendar os atendimentos com antecedência e de contratar mais pessoal. Os bancários expuseram suas realidades e dificuldades. Os presentes destacaram que o auxílio emergencial, no caso da Caixa Econômica, e a prova de vida dos aposentados são fatores que têm levado à grande procura pelos bancos. Além disso, o fechamento de agências em cidades vizinhas também tem trazido pessoas em busca de atendimento em São Sebastião do Paraíso. Sendo clientes do banco, o atendimento não pode ser negado. Também pontuaram que encontram resistência ao uso da máscara por parte dos clientes e que o pedido para as pessoas ficarem afastadas enquanto aguardam nas filas nem sempre é respeitado.

Eles mencionaram a necessidade de proteger os funcionários dentro da agência e de que estão trabalhando com pessoal reduzido – alguns afastados devido à Covid-19, outros em sistema home office por pertencerem ao grupo de risco. Portanto, se os funcionários fossem vacinados, auxiliaria no retorno do pessoal ao trabalho presencial. Pontuaram ainda que disponibilizam horário especial para atendimento aos aposentados, mas que nem sempre ele é aproveitado. E que já estão atendendo fora do horário os aposentados que desejarem.

Outro ponto levantado é o incentivo ao uso dos aplicativos para acesso aos serviços bancários, uma vez que muitos serviços não precisam da presença física dos cidadãos nas agências. Apesar disso, muitos ainda preferem o atendimento presencial e desconfiam da segurança dos serviços digitais. Inclusive, um funcionário do banco conversa com as pessoas nas filas para pegar seus dados e informar sobre a possibilidade do atendimento virtual, como forma de tentar minimizar a demanda presencial.